Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelien tarjonta ja Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme rakentaneet Bethall casino -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, joka turvaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme voivat kokea identtisistä peleistä niin työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsestään ruudun kokoon, ylläpitäen graafisen standardin & tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus on ollut optimoitu käyttämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita sekä CDN-palveluita. Normaali sivun käynnistysaika pysyy alle pari sekuntia, joka edustaa toimialan huippuluokan tuloksia ja heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa taataksemme käytön myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelitarjonta ja Valikoimat
Pelivalikoimamme sisältää yli 2500 erilaista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat toimialan parhaat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tulevilla peleillä, näin ollen asiakkaillamme tulee olemaan kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin laajan joukon erikoispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelua heille, ketkä haluavat jotakin normaalista erilaista. Kyseiset vaihtoehdot ovat erityisen pidettyä viikonloppuna, jolloin näiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tuemme monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, mitkä on valikoitu Suomen pelaajien vaatimusten mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-teknologia, mikä suojaa kaikki tiedonvälitykset 256-bit enkryptauksella – vastaava turvallisuustaso, mitä rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -kortit – nopeat talletukset, siirrot 3-5 työpäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut molempiin suunnassa
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki vaatimatta ilmoittautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan ankaria rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut varmistettu MGA:n virallisessa listalla, sekä kyseinen turvaa operaatiomme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on vastata kaikkiin yhteydenottoihin vähemmän kuin viiden minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu kokenneista kasinotoimialan asiantuntijoista, jotka tietävät pelimme sekä alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein kontaktitapa, missä normaali reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin sekä attachmenttien toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla asiakkaat pystyvät hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajat, peliajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Alustamme löytää automaattisesti poikkeavaa pelaamiskäyttäytymistä sekä ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua heille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, sekä henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja & ohjaamaan pelaajia sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.
